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邱月烨 来源:21世纪商业评论 2019-06-11
转型健康科技彩票app,飞利浦的下一站。

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“一个人从出生到死亡的健康管理,都可以交给飞利浦。”飞利浦健康生活事业群全球业务主管贾博瑞(Roy Jakobs)在接受《21CBR》记者专访时说。

贾瑞博执掌的飞利浦健康生活事业群,目前运营着超过50个产品品类,涵盖理容产品、美容护肤、口腔护理、厨房小家电等领域,从电须刀、吹风机、美容仪到榨汁机、吸尘器、扫地机器人,再到母婴用品,遍布日常生活场景。2018年,该事业群营收为72.28亿欧元,占集团整体营收的40%,EBITA利润率为16.8%。

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多元化战略可以覆盖更多消费者和更大的市场,但产品线过多,会增加成本和管理难度。过度扩张和多元化发展,曾让飞利浦险些积重难返。2013年,飞利浦将影音及配件业务剥离,聚焦健康生活、医疗和照明设备,2016年又剥离了照明业务,128岁的飞利浦变得更“轻”了。

健康生活并非轻松的生意,不仅直面个人消费者,因为品类多,在各个细分市场都面临激烈竞争。尤其在中国,小家电领域品牌众多,实力强大。飞利浦健康生活如何应对挑战?

健康科技

飞利浦集团目前的三大核心业务分别为诊断治疗、互联关护、健康生活,核心战略概括为健康科技。与之相对应的是 “健康关护全程”蓝图:从健康的生活方式、疾病的预防、精准诊断、治疗到家庭护理,成为健康医疗护理专家。

飞利浦的目标是到2030年覆盖全球30亿人,既服务于专业人士,也服务于消费者。

基于此,三大业务关联的逻辑是:人们健康时,关注生活方式和预防,可以在日常生活中使用飞利浦产品;生病时,医疗机构中,飞利浦有诊断相关的产品和技术来支持;人们康复回到生活场景中,又能继续使用消费者产品或者家庭护理产品。

2016年来,飞利浦每年发布“未来健康指数”,2018年的报告提出了“价值型医疗”(Value-based Healthcare),强调主动和预防,覆盖“全生命周期”,即为所有人群、在各个场景提供持续的健康医疗护理,并实现健康医疗数据的持续连通和整合。

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“我们会看每一个领域潜在的创新机会,无论是口腔、饮食、呼吸、睡眠、皮肤、母婴都能找到相应切入点。尽管产品看起来分散,但其实我们只朝着一个方向,让消费者能够更长久地保持健康,即健康关护全程的第一阶段。” 贾博瑞告诉《21CBR》记者。

中国市场是飞利浦健康生活主要的增长引擎之一。某种程度上,飞利浦的“健康关护全程”蓝图与中国流行的“大健康”概念不谋而合。

“中国消费者精于使用互联网,反应速度快,喜欢高端、创新的产品。我们在中国有数字创新中心,提供针对本土化需求的数字化技术支持。我们有两种类型的创新:一种是短期的,基于已有平台或者产品,比如电须刀跟星球大战、漫威、故宫文化的合作,可以在一年左右上线;一种是长线的,例如AI技术,由CTO领导的创新委员会主导,会提前3~6年准备。” 贾博瑞告诉《21CBR》记者。

产品创新

“飞利浦是消费者需求和市场驱动的彩票app。”贾博瑞一再强调。飞利浦的强项在于,提供整合硬件、软件和服务的创新产品和解决方案。

飞利浦某些产品品类,在细分市场表现异常出色,例如剃须刀。2018年,飞利浦在全球售出第10亿支男士理容产品,其中包含电动剃须刀、胡须造型器、理发器以及创新产品OneBlade电动剃须刀等多条产品线。

飞利浦男士理容有着80年之久的历史,经历彩票app多次转型,仍然屹立不倒,与其硬件、软件、服务融合的创新模式密切相关。

飞利浦电动剃须刀的售价从几百元到数千元人民币不等。从硬件来看,其核心工艺如刀头、刀片、刀网等精密配件,均由飞利浦位于荷兰德拉斯滕的自动化工厂生产。飞利浦位于中国珠海的全资工厂,承担部分零部件的生产以及整机产品的组装和包装工序。

在软件上,飞利浦将AI运用在了电动剃须刀上,其三刀头舒仕系列S7000智能电须刀可谓首款“AI剃须刀”——搭配SkinAnalyst智能应用和智能胡须感应系统,打通硬件、软件及大数据,可日常追踪分析肌肤状况,定制个性化剃须模式。

“用科技的解决方案来达到用户想要的外貌和形象,同时对皮肤也是最好的。” 贾博瑞如是评价。在内部,飞利浦并不把它们称为“AI产品”,而是更为朴素的“智能互联产品”,飞利浦不急于秀出那些有着更多“黑科技”或者看起来更酷炫的产品。

AI是创新,但也带来复杂性,在贾博瑞看来,这不是用户真正想要的。“我们一直坚持科技适应用户,用户需要简单、便捷的产品。需要不断反思的是:利用新技术的价值在哪里?不能为连接而连接,为科技而科技。”

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目前,飞利浦正越来越多地利用移动、互联、大数据、AI等新技术给出具有现实意义的解决方案,智能互联个人健康产品、家院互联解决方案已覆盖了口腔健康、饮食健康、呼吸健康、睡眠健康、皮肤健康、母婴健康等产品。除舒仕系列S7000智能电须刀外,具有手机互联及数据收集功能的产品还有3个:钻石亮白智能声波震动牙刷、儿童声波震动牙刷、空气净化器。

2018年,飞利浦在研发上投入近18亿欧元,获得专利6.5万件,健康生活业务的研发费用为4.25亿欧元。在2018年财报中,飞利浦还指出,研发尤其重视“软件和数据科学”。

在飞利浦,决定一项创新技术是否应用到产品中的逻辑是:要达到什么目的,再确定采用什么技术,并始终保持敏捷性。“有时可能需要基础的硬件技术,比如机械化、自动化。当硬件与软件技术越来越融合后,创新也将进入新阶段。”贾博瑞说。


(编辑:韩璐)
相关标签: 飞利浦  医疗健康  
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