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精准平特免费一肖中特讨论预付卡消费纠纷问题

来源: 时间:2019-06-28

627日,咸宁市场监督管理局针对“好又多”超市、“咸宁菲力运动文化有限公司”等经营户预付卡消费纠纷持续不断的现象,召开专题会议研究预付卡消费纠纷处置方案。市场监管局党组成员、副局长阮良冰主持,社会公益维权人士、记者、市场监管局从事消费维权工作的部分工作人员参加讨论。会议形成三条意见。

一、掌握实情,分类处理。根据《湖北省消费者权益保护条例》、《单用途商业预付卡管理办法(试行)》等法规规章的规定,向市商务局发公函,了解我市发放单用途预付卡经营户的备案情况(《湖北省消保条例》第十二条规定:经营者需要发放单用途商业预付卡的,应当自营业执照核准登记之日起满六个月后方可发放,并依法向其工商登记注册地商务主管部门备案);对2018年以来涉及预付卡消费纠纷的投诉举报进行全面清理,了解基础数据,截止20196月底,12315指挥中心接收投诉395件。

通过数据分析和实际调查,对涉嫌“跑路”、诈骗的移交公安机关;对涉嫌合同纠纷、格式条款纠纷、商品和服务质量纠纷的,继续开展消费纠纷调解,争取和解;实施“诉转案”程序,将有关投诉举报移交有关行政机关立案查处。

二、约谈通报,发布警示。市县两级同步开展约谈,市局对温泉城区范围内的经营户实施集中约谈,对约谈的内容、经营户的承诺,公开曝光,接受社会监督;对投诉居高不下、影响较大的经营户实施一对一的约谈,连续跟踪曝光,直到纠正错误;在《咸宁消费维权网》开辟“预付卡消费”专栏,集中、连续发布我市预付卡消费动态,监督发卡经营户,警示广大经营者。

提示广大消费者在决定使用预付卡消费时,对三个方面事项的真实性要特别关注:一是要仔细鉴别发放预付卡的经营户发出的广告宣传、口头承诺的真实性,切记“天上不会掉馅饼”;二是要仔细鉴别发放预付卡的经营户主体资格的真实性,切记“没有营业执照就是没有合法身份”;三是要仔细鉴别发放预付卡的经营户预付卡是否备案的真实性,切记“没有备案的预付卡就是带有欺骗性的预付卡”。

三、强化监管,严惩失信。部门联动,按照职责分工依法依规对预付卡备案、格式条款的适用等事项实施重点监控,对轻微违法早发现、早警示、早曝光;开展专项整治行动,对消费者反映强烈的经营户开展靶向式监管,发现问题,从速、从严、从重查处;同时,针对消费者反映强烈的市场主体通过加强年报公示、涉企信息归集和“双随机、一公开”监管,有效推动全市形成“一处违法、处处受限”的信用监管新格局。